Ankara Beyaz Eşya Servisi: Yetkili ve Özel Servisler, Garanti ve Ücretler (Güncel Liste)

Ankara’da beyaz eşya servisi ararken önce cihazınızın garantide olup olmadığına bakın: garantideyse markanın yetkili servisini, garanti bittiyse yetkili ya da güvenilir bir özel servisi çağırabilirsiniz. Listemizde Google profillerini ve yorumlarını tek tek okuyup seçtiğimiz 19 servis var: Mamak, Çankaya, Yenimahalle, Keçiören ve Etimesgut’ta Vestel’in kendi sitesindeki listeden doğruladığımız altı yetkili servis; Keçiören, Altındağ, Pursaklar, Mamak, Gölbaşı, Etimesgut, Sincan ve Yenimahalle’de on üç özel servis. Özel servislerin çoğu evinize gelip buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi ile fırına bakıyor. Yetkili ile özel servisin farkını yetkili mi, özel mi?, garanti haklarınızı garanti ve haklar, tespit ücreti ve yedek parçayı ücretler bölümünde bulabilirsiniz.

Bu sayfada: Editörün seçimi: ilk 5 · Hızlı liste · Yetkili servisler · Keçiören, Altındağ, Pursaklar · Mamak ve Gölbaşı · Etimesgut, Sincan, Yenimahalle · Semtlere göre · Yetkili mi, özel mi? · Garanti ve haklar · Ücretler · Cihaza göre · Kandırılmamak için · SSS

Editörün Seçimi: Ankara’da Beyaz Eşya Servisleri

Google puanı ve yorum sayısına göre seçtiğimiz servisler; aynı markanın servislerinden yalnız birini, bir semtten en fazla ikisini aldık.

1. Vestel Yetkili Servisi Mamak (Seğmenler Grup) (Misket)

Mamak’ta, Misket Mahallesi Anadolu Caddesi 89 numarada; Vestel’in kendi sitesindeki Ankara servis listesinde “Seğmenler Grup Elektronik” adıyla yer alıyor. Google’da 2.958 yorumla 4,9 puanı var ve listemizde en çok değerlendirilen servis. Tabelasında “Vestel Yetkili Servis” yazıyor; Vestel buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi, fırın ve ankastre ürünlerin garanti içi ve garanti dışı onarımına bakıyor. Son yorumlarda bir ustanın ilgisine teşekkür ediliyor, telefonla bile yardımcı olduklarını yazanlar var. Pazar kapalı.

2. Fatih Bank Kombi ve Beyaz Eşya Servisi (Yeşilova)

Etimesgut’ta, Yeşilova Mahallesi’nde; Google’da 1.236 yorumla 4,6 puanı var. Sitesinde çamaşır ve bulaşık makinesi, buzdolabı, fırın ve kombi arızalarıyla elektronik kart ve fan motoru onarımı sayılıyor; kendini açıkça bağımsız özel servis olarak tanıtıyor, markaların yetkili servisi olmadığını yazıyor. YouTube’daki arıza anlatım videolarıyla biliniyor: son yorumlarda videolardaki tarife göre bulaşık makinesini kendi onaran ve ustanın yönlendirmesiyle sorunu çözen müşteriler var. Sitesine göre servis çıkış ücreti ve saat, talepten sonra netleştiriliyor.

3. Hakan Teknik Beyaz Eşya Teknik Servis (Mareşal Çakmak)

Sincan’da, Mareşal Çakmak Mahallesi Seven Sokağı 71/A’da bir dükkân; Google’da 621 yorumla 4,9 puanı var ve görünen yorumlar üç haftaya yayılmış. Yorumlar somut: soğutması yetersiz bir Arçelik buzdolabında evde arıza tespiti yapılıp sorunlu parçanın uygun fiyata değiştirildiği, arızalı bir bulaşık makinesinin onarıldığı, 12 yıllık bir çamaşır makinesinin kömürlerinin evde değiştirildiği anlatılıyor; o müşteri başka servislerden de fiyat aldığını yazıyor. Pazartesiden cumartesiye açık, pazar kapalı. Sitesi yok; iletişim telefon ve WhatsApp’tan.

4. Merkez Ankara Teknik Servis (Yayla)

Keçiören’de, Yayla Mahallesi Bağcı Caddesi 34/A’da bir dükkân; Google’da 211 yorumla 4,9 puanı var ve görünen yorumlar bir aya yayılmış. Bir yorumcu, su almayan Bosch çamaşır makinesi için aradığında ustanın önce makinenin arkasındaki su giriş ve çıkışlarını temizlemesini söylediğini, sorunun böylece kendiliğinden çözüldüğünü yazıyor. Düğmesi arızalanan bir çamaşır makinesinin hızla onarıldığını ve makinenin söz verilen zamanda teslim edildiğini anlatanlar da var. Pazartesiden cumartesiye 08:30–20:00 açık, pazar kapalı.

5. Güldiken Teknik Beyaz Eşya Servisi (Örnek)

Altındağ’da, Örnek Mahallesi Kurtdereli Sokak 51’de; Google’da 185 yorumla 4,9 puanı var ve görünen yorumlar iki aya yayılmış. Google profilindeki paylaşımında buzdolabı kompresör (motor) değişimi ve soğutma arızası tespiti yaptığını anlatıyor. Yorumlarda gürültü yapan bir Samsung çamaşır makinesinin kazan rulman takımının değiştirildiği, bir Bosch makinenin motor kömürlerinin 20 dakikada değiştirildiği ve fiyatın makul bulunduğu, buzdolabı tamirine söylenen saatte gelindiği anlatılıyor; iki ay önce yazılmış yorumsuz bir 2 yıldız da var. Google’da akşam 22:00’ye kadar açık görünüyor.

Ankara’da 19 Beyaz Eşya Servisi: Hızlı Liste

Puanlar Google Haritalar’dan alınmıştır (Ekim 2026). Yetkili servis bilgisi Vestel’in resmî servis listesinden (31 Ekim 2026), hizmet bilgileri servislerin siteleri ve Google profillerinden.

Listeyi Nasıl Hazırladık?

31 Ekim 2026’da beyaz eşya servisi, beyaz eşya tamiri, buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve fırın tamiri, beyaz eşya yetkili servis aramalarıyla Kızılay’dan Gölbaşı’na 20 arama sonucunu taradık; 750’yi aşkın kayıt arasından 70’i aşkın profilin Google Haritalar sayfasını ve en yeni yorumlarını okuduk. Beyaz eşya servislerinde yetkili gibi görünen firmalar ve fazla ücret şikâyetleri sık olduğu için süzgeci sıkı tuttuk:

• Yetkili servis iddiası: Adında “yetkili servis” geçen kayıtları markanın kendi servis listesinden kontrol ettik; listede bulunmayanları yetkili servis diye yazmadık. Adında birden çok marka geçen kayıtları ve adı “beyaz eşya servisi, buzdolabı, çamaşır makinesi” gibi arama kelimeleriyle doldurulmuş kayıtları almadık.
• Servis mi, mağaza mı? “Yetkili satış mağazası” ve “yetkili satıcı” kayıtlarını almadık; bunlar ürün satıyor, onarım yapmıyor.
• Yorumlar güvenilir mi? En yeni yorumları aynı birkaç güne yığılmış, çoğu boş ya da birbirine benzeyen profilleri almadık; yorumların zamana yayılmış ve somut olmasına baktık.
• Şikâyet: Son yorumlarında parça değiştirilmeden ücret alındığı, fazla fiyat ya da tekrarlayan kötü iş şikâyeti olan servisleri almadık; tek ve hafif bir şikâyet varsa metinde belirttik.
• Editörün seçimi: Google puanı ve yorum sayısı birlikte değerlendirildi; puanı 4,2’nin altındakiler alınmadı, aynı markanın servislerinden biri, bir semtten en fazla iki servis seçildi.

Bu yüzden okuduğumuz profillerin dörtte birinden biraz fazlası listeye girdi. Sıra numarası bir derece değil, bölüm içi düzendir.

Ankara’da Yetkili Beyaz Eşya Servisleri

Vestel’in kendi sitesindeki Ankara servis listesinde yer aldığını 31 Ekim 2026’da kontrol ettiğimiz yetkili servisler. Garanti içindeki Vestel cihazlar için bunlardan size en yakınını arayın ya da Vestel çağrı merkezinden kayıt açtırın.

1. Vestel Yetkili Servisi Çankaya (Ekşi Grup) (Hilal)

Çankaya’da, Hilal Mahallesi Sukarno Caddesi’nde (Google’da 37A, Vestel’in listesinde 37 B); Vestel’in servis listesinde “Ekşi Grup Elektronik” adıyla kayıtlı. Google’da 2.379 yorumla 4,9 puanı var. Son yorumlarda yeni bir ocak setinin hızla kurulup kontrol edildiği anlatılıyor; servisten memnun kalan bir müşteri, televizyon parça fiyatını biraz pahalı bulduğunu da yazıyor. Garanti dışı onarımda parça ve işçilik fiyatını önceden sorun. Hafta içi 19:00’a, cumartesi 17:00’ye kadar açık.

2. Vestel Yetkili Servisi Yenimahalle (Dağdeviren Teknik) (Yeni Batı)

Yenimahalle’de, Yeni Batı Mahallesi 2421. Sokak’ta; Vestel’in servis listesinde “Dağdeviren Elektrik Teknik Servis” adıyla yer alıyor. Google’da 2.255 yorumla 4,8 puanı var. Son yorumlarda hizmetin süresinden ve iletişimden memnun kalındığı, çalışanların ilgili olduğu yazıyor; bir müşteri ürününün erken arıza vermesinden yakınıyor ama servisi övüyor. Batıkent, Yenimahalle ve İstanbul Yolu tarafında oturanlar için yakın. Kapı numarası Google’da 12/A, Vestel’in listesinde 4/A görünüyor; gitmeden arayın.

3. Vestel Yetkili Servisi Keçiören (Aceylan) (Kuşcağız)

Keçiören’de, Kuşcağız Mahallesi Gün Sazak Caddesi 181 numarada; Vestel’in servis listesinde “Aceylan Elektrik Elektronik” adıyla kayıtlı. Google’da 1.794 yorumla 4,8 puanı var ve görünen yorumlar bir haftaya yayılmış. Yorumcular servisin hızlı geldiğini ve ilgilendiğini yazıyor. Keçiören, Etlik ve Kuşcağız tarafında Vestel buzdolabı, çamaşır makinesi ya da fırın arızası için en yakın yetkili adres. Hafta içi 09:00–19:00, cumartesi 17:00’ye kadar açık, pazar kapalı.

4. Vestel Yetkili Servisi Keçiören (KC Grup) (Yükseltepe)

Keçiören’de, Yükseltepe Mahallesi Şehit Bayram Uluer Caddesi 52/A’da; Vestel’in servis listesinde “KC Grup Elektronik” adıyla kayıtlı. Google’da 217 yorumla 5,0 puanı var; son yorumlar dört güne yayılmış, aralarında 4 yıldızlı olanlar da var. Bir yorumcu duvar montajında yere toz bile bırakılmadığını, cihazın kullanımının tek tek anlatıldığını yazıyor. Yükseltepe, Etlik ve Bağlum tarafında oturanlar için Aceylan’dan daha yakın olabilir. Hafta içi 19:00’a, cumartesi 17:00’ye kadar açık.

5. Vestel Yetkili Servisi Etimesgut (Kaptan Grup) (Alsancak)

Etimesgut’ta, Alsancak Mahallesi 2224. Sokak 2/4’te; Vestel’in servis listesinde “Kaptan Grup Elektronik” adıyla yer alıyor. Google’da 67 yorumla 5,0 puanı var; yorum sayısı az ama görünen yorumlar somut ve bir haftaya yayılmış. Yorumcular yeni aldıkları çamaşır ve kurutma makinesinin kurulumunun yapıldığını, randevuyu birkaç kez ertelemelerine rağmen anlayış gösterildiğini, personelin sorulara net cevap verdiğini yazıyor. Etimesgut, Eryaman ve Elvankent tarafı için yakın. Hafta içi 18:00’e, cumartesi 17:00’ye kadar açık.

Keçiören, Altındağ ve Pursaklar’da Özel Beyaz Eşya Servisleri

Hiçbir markaya bağlı olmadan birden çok markanın buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi ile fırınına bakan özel servisler; garanti süresi bitmiş cihazlar için. Kuzeyde Keçiören Yayla, Altındağ Örnek ve Pursaklar’da.

1. Merkez Teknik Beyaz Eşya Servisi (Yunus Emre)

Pursaklar’da, Yunus Emre Mahallesi Yunus Emre Caddesi 91/A’da; Google’da 131 yorumla 4,9 puanı var ve görünen yorumlar üç haftaya yayılmış. Bir yorumcu bulaşık makinesi tamirlerinden sonra çamaşır makinesinin amortisörlerini de burada değiştirdiğini, bir başkası değişen amortisöre bir yıl garanti verildiğini yazıyor. Yorumların bir kısmı kombi bakımı ve petek temizliği üzerine; ustanın arızanın nedenini tek tek gösterdiği anlatılıyor. Google’da 24 saat açık görünüyor.

Mamak ve Gölbaşı’nda Özel Beyaz Eşya Servisleri

Mamak’ta Şirintepe ve General Zeki Doğan, Gölbaşı’nda Seğmenler Mahallesi’ndeki özel servisler.

1. Boveç Teknik Servis (Şirintepe)

Mamak’ta, Şirintepe Mahallesi 1031. Cadde 124/A’da; Google’daki adıyla “BOVEÇ TEKNİK SERVİS MAMAK”. 146 yorumla 4,9 puanı var ve görünen yorumlar üç aya yayılmış. Yorumcular, fazladan parça değiştirip masrafa sokmadan, makineyi atölyeye götürmeden gözlerinin önünde çalışıldığını yazıyor; soğutmayan bir buzdolabına kompresörün servis fiyatının altında takıldığı, sıkmada sallanan bir Bosch çamaşır makinesinin onarıldığı anlatılıyor. Pazartesiden cumartesiye 08:30–20:00 açık, pazar kapalı.

2. Akkoçoğlu Teknik Servis (General Zeki Doğan)

Mamak’ta, General Zeki Doğan Mahallesi 518. Cadde 26’da; Google’da 86 yorumla 5,0 puanı var ve görünen yorumlar yedi aya yayılmış. Yorumcular iki saat içinde gelinip çamaşır makinesinin uygun fiyata onarıldığını, arızanın hızla teşhis edilip açıkça anlatıldığını, usta gitmeden her şeyin çalıştığından emin olduğunu yazıyor. Bir aile, eski bulaşık makinelerinin tamire değmeyeceği söylenince ustadan yeni makine aldığını anlatıyor. Hafta içi ve cumartesi 09:00–21:00, pazar 10:00–17:00 açık.

3. Yavuz Teknik Gölbaşı (Seğmenler)

Gölbaşı’nda, Seğmenler Mahallesi Oğuz Kağan Usta Caddesi 84/A’da; Google’da 131 yorumla 4,9 puanı var ve görünen yorumlar altı aya yayılmış. Yorumlar somut: kazanı kırılan bir Bosch 6 serisi çamaşır makinesi götürülüp söylenen saatte onarılmış olarak getirilmiş; su damlatan bir makinenin sorunu 15–20 dakikada çözülmüş; arızalanan bir fırın tahmin edilenden düşük bir fiyata tamir edilmiş. Bulaşık makinesi tamiri yaptıranlar da var. Pazar dahil her gün 08:00–20:30 açık.

Etimesgut, Sincan ve Yenimahalle’de Özel Beyaz Eşya Servisleri

Batı yakasında Etimesgut (Süvari, Güzelkent, Yeşilova), Sincan ve Yenimahalle Demetlale’deki özel servisler; sondaki Veli Elitok daha çok yedek parça için.

1. Koç Teknik Servis (Süvari)

Etimesgut’ta, Süvari Mahallesi Alperen Sokak 34/A’da; Google’daki adıyla “Koç teknik servis Etimesgut/ANKARA”. 170 yorumla 4,9 puanı var ve görünen yorumlar bir aya yayılmış. Yorumcular bir Arçelik çamaşır makinesinin arızası için aynı gün, söylenen saat aralığında gelindiğini, ustanın arızanın nedenini ve yapacağı işlemleri ayrıntılı anlattığını, çözümün hızlı ve ekonomik olduğunu yazıyor. Google’da her gün 24 saat açık görünüyor; gece için önce arayıp sorun.

2. Arya Teknik Beyaz Eşya Kombi Servisi (Güzelkent)

Etimesgut’ta, Güzelkent Mahallesi’ndeki Arya İş Merkezi’nde (2623. Sokak 5/98); Eryaman’a yakın. Google’da 161 yorumla 5,0 puanı var; görünen yorumlar bir aya yayılmış. Bir yorumcu çamaşır makinesinin kazanının değiştirildiğini, işçilikten ve zamanında teslimden memnun kaldığını, firmanın şeffaf ve açıklayıcı olduğunu yazıyor; makineyle petek temizliği yaptıranlar da var. Hafta içi ve cumartesi 08:30–23:30, pazar 12:00–17:00 açık.

3. Halil Teknik (Yunus Emre)

Sincan’da, Yunus Emre Mahallesi Abdürrahim Karakoç Caddesi 14’te; Google’da 125 yorumla 4,9 puanı var ve görünen yorumlar iki aya yayılmış. Yorumcular ustanın dürüst ve uygun fiyatlı olduğunu, çamaşır makinesini onardığını yazıyor; bir aile, başka servislerin çözemediği bir arızada büyük bir masraftan kurtulduğunu anlatıyor. Daha eski bir yorumda arızalanan bir fırının rezistansının kısa sürede değiştirildiği anlatılıyor. Google’da hafta içi 09:00’da açılıyor; hafta sonu saatleri için arayın.

4. Başarır Teknik Servis (Demetlale)

Yenimahalle’de, Demetlale Mahallesi 407. Cadde 93’te; Google’da 113 yorumla 5,0 puanı var. Görünen yorumlar altı ay öncesine ait ve somut: bir yorumcu çamaşır makinesindeki tekrarlayan sorunları birçok servisin çözemediğini, burada kısa sürede giderildiğini yazıyor; bir başkası telefonda anlattığı arızanın bir saat içinde gelinip uygun fiyata çözüldüğünü anlatıyor. El blenderı ve saç düzleştirici gibi küçük ev aletlerini de aynı gün onarıyor. Pazartesiden cumartesiye açık, pazar kapalı.

5. Veli Elitok Isıtma Soğutma (Atatürk)

Sincan’da, Atatürk Mahallesi Oğuz Yılmaz Caddesi 10/B’de; Google’daki adıyla “VELİ ELİTOK ISITMA SOĞUTMA”. 155 yorumla 4,6 puanı var. Yorumcular burayı daha çok yedek parça için öneriyor: beyaz eşyayla ilgili parçaların neredeyse hepsinin bulunduğunu, ilgili ve tecrübeli olduklarını yazıyorlar. Bir hafta önce yazılan bir yorumda ise dükkândaki genç bir çalışanın dinlemeden “tamir olmaz” dediği söylenerek ilgisizlikten yakınılıyor. Parçayı kendisi değiştirecek ya da ustasına aldıracak olanlar için. Pazar 12:00–17:00 açık.

Ankara’da Beyaz Eşya Servisleri Nerede?

Listemizdeki servislerin ilçelere dağılımı:

Vestel yetkili servisleri Çankaya’da Hilal Mahallesi Sukarno Caddesi’nde, Mamak’ta Misket’te, Keçiören’de Kuşcağız ve Yükseltepe’de, Yenimahalle’de Yeni Batı’da ve Etimesgut’ta Alsancak’ta. Özel servisler kuzeyde Keçiören Yayla, Altındağ Örnek ve Pursaklar’da; doğuda Mamak Şirintepe ve General Zeki Doğan ile Gölbaşı Seğmenler’de; batıda Etimesgut’un Süvari, Güzelkent ve Yeşilova mahallelerinde, Sincan’da Mareşal Çakmak, Yunus Emre ve Atatürk’te, Yenimahalle Demetlale’de. Vestel’in listesinde bunlardan başka Altındağ, Pursaklar, Sincan ve Gölbaşı’nda da yetkili servisler bulunuyor; size en yakını için Vestel’in servis sayfasında ilçenizi seçin. Kendi ilçenizi Ankara’nın ilçeleri yazımızda bulabilirsiniz.

Yetkili Servis mi, Özel Servis mi?

Yetkili servis, cihazınızın üreticisinin ya da ithalatçısının kendi kurduğu ya da sözleşmeyle yetki verdiği servistir. Özel servis ise hiçbir markaya bağlı olmadan çalışan servistir. İkisi de yönetmelikte “servis istasyonu” sayılır ve aynı belge kurallarına uyar (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, md. 4).

• Garanti süresindeyse yetkili servisi arayın. Garanti içindeki arızayı ücretsiz gidermekle yükümlü olan üretici ve onun yetkili servisidir. Garantideki bir cihazı özel servise açtırmak, sonra garanti başvurusunda sorun çıkarabilir.
• Garanti bittiyse iki yol da açık. Yetkili servis markanın orijinal parçasını takar; özel servis çoğu zaman birden çok markaya bakar ve aynı gün gelebilir. Listemizdeki on üç özel servis bu türden; örneğin Fatih Bank sitesinde markaların yetkili servisi olmadığını açıkça yazıyor.
• Servisi markanın sitesinden bulun. Vestel’in yetkili servisleri Vestel’in servis sayfasında il ve ilçe seçilerek listeleniyor; listemizdeki altı Vestel servisini bu listeden kontrol ettik. Siemens’in Ankara’daki yetkili servisleri Siemens yetkili servis sayfasında listeleniyor, çağrı merkezi 444 66 88. Arçelik yetkili servis sayfasında Ticaret Bakanlığı’na kayıtlı yetkili servislerinin yalnızca orada yer aldığını belirtiyor. Samsung ve LG gibi markalar için markanın Samsung destek ya da kendi destek sayfasını kullanın.
• Adında marka geçmesi yetkili olduğunu göstermez. Google’da “X Servisi”, “Bosch Siemens Arçelik Servisi” gibi birden çok marka adını taşıyan kayıtların çoğu özel servistir. Telefonu markanın sitesindeki numarayla karşılaştırın.
• Satış mağazası servis değildir. Haritalarda “Yetkili Satış Mağazası” ya da “Yetkili Satıcı” yazan yerler ürün satar; arıza için sizi servise yönlendirir.

Garanti Kapsamı ve Haklarınız

Beyaz eşya alırken ve servis çağırırken bilmeniz gereken haklar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nde yazılı (Resmî Gazete, 13 Haziran 2014; 12 Şubat 2020 değişiklikleriyle):

• Garanti süresi en az 2 yıl: Garanti, cihazın size teslim edildiği gün başlar (6502 sayılı Kanun, md. 56).
• Kullanım ömrü 10 yıl: Yönetmeliğin ek listesine göre buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve fırının kullanım ömrü 10 yıl. Üretici ya da ithalatçı bu süre boyunca yetkili servis hizmeti vermek, istenirse yedek parça satmak zorunda (md. 5 ve 12).
• Azami tamir süresi 20 iş günü: Bu dört cihaz için yetkili serviste bakım ve onarım, kullanım ömrü boyunca 20 iş gününü geçemez. Süre garanti içinde arızayı bildirdiğiniz gün, garanti dışında cihazı servise teslim ettiğiniz gün başlar (md. 10). Arızayı telefonla bildirdiyseniz tarihini not alın.
• Garanti içinde yol ve nakliye ücreti yok: Kullanma kılavuzuna aykırı kullanım dışında yetkili servis, garanti süresinde nakliye, kargo ya da servis elemanının ulaşım gideri adıyla ücret isteyemez (md. 10).
• Aynı arıza bir yıl içinde tekrarlarsa: Garanti dışında bir servisin yaptığı onarımdan sonra bir yıl içinde aynı arıza çıkarsa, servis bu iş için hiçbir ad altında ücret isteyemez. Kural yetkili ve özel servisler için geçerli (md. 10).
• Değişen parçaya en az 6 ay garanti: Garanti dışında değiştirilen ya da satılan parça için servis en az altı aylık garanti vermek zorunda (md. 10).

Şikâyet için Ticaret Bakanlığı’nın ALO 175 Tüketici Danışma Hattı’nı arayabilirsiniz. 2026’da değeri 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda il ve ilçe tüketici hakem heyetleri görevli (Resmî Gazete, 23 Aralık 2025); başvuru e-Devlet üzerinden yapılabilir.

Ankara Beyaz Eşya Servis Ücretleri 2026: Tespit Ücreti, Parça ve Servis Fişi

Ankara’da beyaz eşya servis ücretleri cihaza, arızaya, takılan parçaya ve servisin evinize gelip gelmediğine göre değişiyor. Listemizdeki servislerin sitelerinde tarihli bir fiyat listesi yok; fiyat, arıza dinlendikten ya da cihaza bakıldıktan sonra veriliyor. Ücret çoğu zaman üç kalemden oluşur:

• Servis çıkış (keşif) ya da arıza tespit ücreti: Usta evinize gelip cihaza baktığı için alınır; onarım yaptırmasanız da ödenebilir. Kimi servis onarım yapılırsa bu ücreti toplamdan düşer. Telefonda “gelme ve tespit ücreti var mı, onarım yaptırırsam düşülüyor mu?” diye sorun. Siemens, sitesinde kontrol ücretini anlatırken, onarım yerine yeni Siemens cihaz almayı seçerseniz bu ücretin yeni alımda geri ödendiğini yazıyor (Siemens onarım fiyatları). Fatih Bank’ın sitesinde de servis çıkış ücretinin talepten sonra netleştirildiği yazıyor.
• Yedek parça: Servis, yedek parça fiyat listesini görebileceğiniz bir yere asmak ya da katalogda veya ekranda göstermek zorunda (yönetmelik md. 12). Takılacak parçanın orijinal mi, muadil mi olduğunu ve fiyatını işten önce sorun. Parçayı kendiniz almak isterseniz Sincan’daki Veli Elitok gibi yedek parça satan dükkânlar var; Pursaklar’daki Merkez Teknik’in yorumlarında değişen parçaya bir yıl garanti verildiği yazıyor.
• İşçilik: Parçadan ayrı yazılıp yazılmadığını sorun; toplamı mesajla yazılı isteyin.

İşin sonunda servis fişi isteyin. Yönetmeliğe göre her servis (yetkili ya da özel) fişte unvanını, adresini ve telefonunu, cihazın teslim tarihini, arızayı ve yapılan işlemi, garanti dışıysa ücreti yazmak, fişi imzalayıp size vermek zorunda (md. 11). Cihazı atölyeye götüren servis, teslim alırken de cihazın markasını, modelini ve şikâyetinizi yazan bir teslim belgesi vermeli. Ödediğiniz tutarın faturası, sonradan şikâyet ederseniz dayanağınız olur.

Buzdolabı, Çamaşır Makinesi, Bulaşık Makinesi ve Fırın Arızasında

Servisi aramadan önce cihazın markasını, model numarasını ve yaşını hazır edin; model numarası buzdolabında genellikle iç duvarda, çamaşır makinesinde kapak çevresinde, bulaşık makinesinde kapının yan kenarında, fırında kapak açılınca görülen etikette yazar. Ekranda bir hata kodu varsa onu da söyleyin. Bu bilgiler hem fiyatın telefonda daha doğru verilmesini hem de ustanın doğru parçayla gelmesini sağlar.

• Buzdolabı: Soğutmuyorsa ya da az soğutuyorsa usta çoğu zaman evde bakar; gaz eksikliği, termostat ya da fan arızası en sık işler. Hakan Teknik’in yorumlarında soğutması yetersiz bir buzdolabının sorunlu parçası evde değiştirilmiş.
• Çamaşır makinesi: Dönerken ses, su boşaltmama ve kapak kilidi sık arızalar. Su boşaltmıyorsa önce filtreyi kontrol edin; gider ya da su bağlantısıyla ilgili sorunlar için Ankara’daki tesisatçılar daha doğru adres olabilir.
• Bulaşık makinesi: Su tahliye etmeme ve iyi yıkamama şikâyetlerinde filtre ve pompa bakılır. Fatih Bank’ın yorumlarında, ustanın telefonda tarif ettiği basit bir işlemle makinesini kendi onaran müşteriler var; usta çağırmadan önce sormaya değer.
• Fırın ve ocak: Isıtmama, termostat ve rezistans arızaları. Ankastre setin kurulumu ve ilk çalıştırması için yetkili servis çağrılır; Vestel’in Çankaya servisinin yorumlarında yeni bir ocak setinin kurulup kontrol edildiği anlatılıyor.
• Kombi: Listemizdeki bazı özel servisler kombiye de bakıyor; kombi bakımı ve arızası için ayrı bir listemiz var: Ankara’daki kombi bakım servisleri.

Taşınırken çamaşır makinesinin tamburunu sabitleyen nakliye vidalarını takmayı unutmayın; kurulumda da sökülmeleri gerekir. Taşınma için Ankara’daki evden eve nakliye firmaları yazımıza bakabilirsiniz.

Kandırılmamak İçin: Servis Çağırmadan Önce

Beyaz eşya servisinde en sık şikâyetler şunlar: kendini markanın yetkili servisi gibi tanıtan ama yetkili olmayan firmalar, değiştirilmeyen parça için alınan ücret ve kapıda katlanan fiyat. Arçelik, sitesindeki listede yer almayan ve yetkili servis olduğunu iddia eden işletme ve kişilere itibar edilmemesini öneriyor (Arçelik yetkili servisler). Kontrol listesi:

• Numarayı markanın sitesinden alın: Arama motorundaki reklamda ya da kapıya bırakılan kartta yazan numara yerine markanın sitesindeki servis listesini ya da çağrı merkezini kullanın. Vestel’in listesindeki Ankara servislerinin hepsinde aynı çağrı merkezi numarası (0850 222 41 23) yazıyor.
• Fiyatı önceden ve yazılı alın: Gelme, tespit, parça ve işçilik dahil toplamı mesajla isteyin; gelen kişi fazlasını isterse işe başlatmayın.
• Eski parçayı isteyin: Yetkili servis, garanti içinde değiştirdiği parçayı size göstermek, garanti dışında ise iade etmek zorunda (yönetmelik md. 13). Değiştirildiği söylenen parçayı görmek, değişmeyen bir parçaya para ödemenizi önler.
• Cihazı götürüyorlarsa teslim belgesi alın: Cihazın markası, modeli, şikâyetiniz ve teslim tarihi yazılı olsun.
• Yorumları okuyun, puana bakmakla yetinmeyin: Kısa sürede yığılmış, boş ya da birbirine benzeyen 5 yıldızlı yorumlar ve adı “Beyaz Eşya Servisi-Buzdolabı-Çamaşır Makinesi…” gibi arama kelimeleriyle doldurulmuş kayıtlar güven vermez. Son yorumlarda “parça değişmemiş”, “fazla ücret” gibi şikâyetlere bakın.
• Fatura ya da fiş isteyin: Şikâyet ederseniz başvurunuzun dayanağı bu belge olur; ALO 175 ve hakem heyeti yolları garanti ve haklar bölümünde.

Sıkça Sorulan Sorular

Ankara’da güvenilir beyaz eşya servisi nasıl bulunur?

Cihazınız garantideyse servisi markanın kendi sitesindeki listeden ya da çağrı merkezinden bulun. Garanti bittiyse açık adresi olan, yorumları zamana yayılmış ve somut bir servis seçin; adında birden çok marka geçen, “yetkili” dediği hâlde markanın listesinde olmayan kayıtlardan uzak durun. Fiyatı önceden yazılı alın, işin sonunda servis fişi isteyin.

Yetkili servis ile özel servis arasındaki fark nedir?

Yetkili servis, üreticinin ya da ithalatçının kurduğu ya da yetki verdiği servistir; garanti içindeki arızayı ücretsiz giderir ve markanın orijinal parçasını kullanır. Özel servis hiçbir markaya bağlı değildir, genellikle birden çok markaya bakar. Garantideki cihaz için yetkili servisi çağırın.

Beyaz eşya garantisi kaç yıl?

Garanti süresi en az 2 yıldır ve cihazın size teslim edildiği gün başlar. Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve fırının kullanım ömrü yönetmelikte 10 yıl; üretici bu süre boyunca servis ve yedek parça sağlamak zorunda.

Beyaz eşya tamiri en fazla kaç gün sürer?

Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve fırın için yetkili serviste azami tamir süresi 20 iş günüdür. Süre, garanti içinde arızayı bildirdiğiniz, garanti dışında cihazı servise teslim ettiğiniz gün başlar.

Servis gelip baktı, tamir yaptırmazsam ücret öder miyim?

Birçok servis evinize gelip arızaya baktığı için servis çıkış ya da arıza tespit ücreti alır; onarım yaptırırsanız bazıları bu ücreti toplamdan düşer. Bunu servisi çağırırken sorun. Garanti içinde yetkili servis yol ya da nakliye ücreti isteyemez.

Değiştirilen parçayı görmek isteyebilir miyim?

Evet. Yetkili servis garanti içinde değiştirdiği parçayı göstermek, garanti dışında iade etmek zorundadır. Garanti dışında değiştirilen parçaya en az 6 ay garanti verilir; aynı arıza bir yıl içinde tekrarlarsa servis yeniden ücret isteyemez.

Ankara’da Vestel yetkili servisi nerede?

Vestel’in resmî listesinde Ankara’da Mamak (Misket, Anadolu Caddesi), Çankaya (Hilal, Sukarno Caddesi), Yenimahalle (Yeni Batı), Keçiören (Kuşcağız ve Yükseltepe), Altındağ, Pursaklar, Etimesgut, Sincan ve Gölbaşı’nda yetkili servisler var. En yakını Vestel’in sitesindeki servis sayfasında ilçe seçerek ya da 0850 222 41 23’ten bulabilirsiniz.

Beyaz eşya servisi fazla para isterse nereye şikâyet edilir?

Ticaret Bakanlığı’nın ALO 175 Tüketici Danışma Hattı’nı arayabilirsiniz. 2026’da değeri 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri görevli; başvuru e-Devlet üzerinden yapılabilir. Servis fişi ve fatura başvurunuzun dayanağıdır.

İlginizi Çekebilir

• Ankara’da çilingir
• Ankara’daki outlet mağazaları
• Ankara’daki temizlik şirketleri
• Ankara’daki bilgisayar tamir servisleri
• Ankara’daki mobilya firmaları
• Ankara’daki AVM’ler

Son güncelleme: Ekim 2026. Kapanan, taşınan ya da bilgisi değişen bir servis fark ederseniz ya da listedeki bir servisle kötü bir deneyim yaşarsanız bize yazın; listeyi düzenli olarak güncelliyoruz.

Kaynaklar: servislerin Google Haritalar profilleri ve yorumları, Vestel resmî servis listesi, Siemens ve Arçelik yetkili servis sayfaları, servislerin siteleri (31 Ekim 2026); Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği (RG 13.06.2014/29029, değişik 12.02.2020/31037); 6502 sayılı Kanun md. 56; Resmî Gazete 23.12.2025/33116; Ticaret Bakanlığı ALO 175.